从四个角度看快消品B2B

从四个角度看快消品B2B
[ 智能网导读 ] 企业转型B2B核心是要借助新的技术手段去改变营销效率,重点是要重构新环境下的业务模式。 日本零售,B2B,零售,零售通,新通路 图片来自“Pixabay”

目前快消品B2B进入理性发展时期。在这个时期,不论是品牌商、经销商、还是平台商都需要更理性的思考到底B2B的核心价值是什么,应该怎么去做好B2B。

什么是B2B?

前期,对B2B这一概念讲的有点乱。一讲B2B就对到了零售通、新通路、易久批这些平台商了。认为他们就是B2B,或者讲他们就代表B2B。这种理解是不完整的。

从字面上讲B2B就是B端对B端的交易,也就是企业对企业端的交易。

目前准确讲B2B,就是依托互联网,由传统的线下交易方式转变成线上交易方式。

原来的交易是发生在线下,主要的交易环节都是在线下实现的。B2B是要把这种线下交易变成线上交易,主要的交易环节都要在线上实现。

所以,准确的定义B2B其实就是一种交易方式。就是由原来的线下交易方式变成了一种依托互联网的线上交易方式。

这种交易方式的改变能带来什么?就是“效率”二字。

主要体现在五个方面:

一是B2B可以把交易变成随时随地:B2B最直接体现的就是改变交易效率。原来的线下交易是有时间和空间限制的,人要到场才会有交易,在正常的工作时间才会有订单。

在B2B的交易模式下,依托移动互联网的链接搭建的线上交易方式,交易可以变成随时随地。消除了以往的时空制约,这样简单来讲,交易效率会得到显著改变。

二是B2B可以打通整个交易链路:原来的交易是分环节的,并且环节很多:从品牌商到中间商,中间商还有多个分销层级,再从中间商到零售商。环节之间都是相对独立的,存在各自独立的业务体系及物流交付体系。

从理论上讲,多环节必将导致交易效率的降低,特别会导致订单效率、库存效率、交付效率的降低。

B2B交易模式从理论上讲可以实现各个交易环节之间的打通,可以实现订单共享、库存共享、交付共享。理论上可以实现一套订单系统、一套库存系统、一套交付体系直达终端,从理论上可以支持减少中间环节,或者从数据上支持全链路数据打通与共享。

这样会对交易效率的改变带来非常重要的价值。

三是B2B可以产生数字决策、数字执行与数字协同:中国社会已经在逐步变成数字化社会,或者讲数字化已经在中国社会发挥了非常重要的价值。特别是在电商领域,基本形成了数字化的运行模式。譬如像京东,把650万SKU的商品面对到几亿用户还能实现双十一达,依靠的就是一套数字化运营体系。

数字化带来的改变是把以往的业务运行由以人为主体,变成以数字化为主体,形成一套数字化决策、数字化执行、数字化协同的新运营体系。

实现数字化运营需要建立一套以连接为主体的数字化工具体系:链接产生数据、数据产生智能化的数字决策、执行与协同。

未来数字化必将是中国社会的基本运行模式。所有的企业也必将运行在这个基本模式之下。当前当务之急是企业需要构建起这样的数字化运营体系。

从一定角度讲B2B就是帮助企业实现营销环节数字化转型的基础设施。并且这个基础设施未来一定是非常重要的。

四是B2B可以实现更高效率的交付:本质上讲,企业营销的核心环节就是两个:订单与交付。企业的营销模式设计就是围绕改变订单与交付效率。从狭义上来讲B2B的主要功能是解决订单效率问题,但是他同时可以实现提升企业交付效率的重要价值。

对企业来讲交付效率一定是非常重要的,不论是对B端的交付,还是要面对对C端的交付。在当前的全渠道环境下,企业必须既要研究对B端的交付效率,更要研究对C端的交付效率。

B2B可以借助整个交易链路的打通,借助系统的订单归集功能,实现订单与交付的分离,可以实现商品不动订单动。这对交付效率的改变与成本的降低非常有价值;并且在这种模式下,可以支持全渠道多形式交付,既可以支持企业的B端交付,也可以支持企业的C端交付。

五是B2B可以创新企业的营销效率:对比线上可以实现的多样化营销方式,以往的线下营销模式是非常单一的。从现在看,线上交易环境下,不论是营销模式还是营销手段都可以创新很多的新玩法。

特别是可以借助链接环境,更有效的去经营用户。

所以,从总的讲,转型B2B模式对企业是非常重要的,也是非常紧迫的。未来企业的营销模式一定是基于B2B环境下的模式重构。

企业一定要从本质上去认识B2B,不要只看当前的现象。

这几年B2B的发展过程中确实存在很多乱象。其实这些乱象都是正常的,是在发展探讨过程中必须要付出的代价。

但是,企业一定不要只看乱象,要透过现象看清B2B模式的本质,看清行业的未来。

通过这几年各个平台,各类型企业的摸索,目前看B2B的发展趋势越来越清晰,未来可能形成的市场格局越来越明确。

从四个角度看B2B

我一直认为:B2B是推动快消品企业营销转型的基础设施,是重构快消品行业新营销模式的底层架构。

未来快消品企业的营销模式是围绕以B2B模式为基础,构建一套新的营销模式。

从目前看,在这个模式重构中要涉及到四个主要环节:品牌商、中间商、平台商、终端商。这四个环节都要在重构中找到自己新的位置和新的模式。

在这当中,重点要从两个方面去深入研究模式转换:

一是技术逻辑方面:从具体角度讲,B2B主要是一个用技术改变效率的工具。也就是B2B主要是用技术解决交易利率的问题。B2B本身并不代表特定业务模式,或者讲不管是什么样的交易模式,都可以通过B2B手段解决效率问题。

二是业务逻辑方面:这是关键方面。也就是需要企业研究的是:在B2B的环境下,如何结合企业的业务实际,重构一套新的业务模式。因为B2B虽然是技术改变效率,但是他在打破一些传统的业务逻辑。

在这一方面,不论是品牌商、还是中间商,不同企业之间的业务模式逻辑差异是很大的。

还需要看清的是:B2B本身并不存在去中间化的天然属性。去不去中间商是你的业务模式设计问题。这不是B2B所要解决的问题。

更需要看清的是:未来的中国市场,不论是B端市场还是C端市场都将走向多元化的市场结构。企业必须要尽快适应这种多元化的市场结构变化。

从这一角度讲,企业转型B2B模式不存在谁取代谁,谁控制谁的问题。也就是现在大家特别关注的会不会被平台商控制的问题。平台商就是渠道多元化中的一个组成。当然,做的强的平台他的价值大一点,做的弱的平台它的价值相对小一点。从市场竞争的角度讲必然会存在有强的有弱的。

当然,这几年一些平台商目标设计很大,试图“控”。控是一种愿望,现实能不能实现就是另外一种结果。

所以,企业转型B2B关键是业务模式设计要适应多元化的发展趋势。

从以上的分析,品牌商、中间商、平台商、终端商都需要结合自己的业务实际,重新设计、规划在B2B环境下的新业务模式。

--品牌商角度:我认为:品牌商的B2B转型是下一步B2B发展的主要推动力量。并且转型B2B一定会为品牌商带来最大的价值。

因为从直接的角度理解,B2B就是以一套新的效率手段,彻底改变品牌商的营销效率。

从这几年一些B2B平台商面对的突出问题看,主要也是品牌商还没有行动,因此,缺乏上游品牌商的商品支持和促销支持。这样的环境下平台商就会很难受。

品牌商的B2B转型,关键是基于B2B环境下的新的业务模式设计。

这其中有两个关键点:一是如何重构现有的分销体系,也就是存量市场的改造;二是如何面对渠道多元化的模式调整,也就是如何做好增量市场。当然,这两个问题的解决是交织在一起的。

企业必须要用新的B2B手段解决现有分销体系的效率问题,也必须要用新的B2B模式应对好渠道多元化的发展趋势问题。放弃存量市场是不可能的,不正确面对多元化带来的增量市场新机会也是不现实的。

所以,企业关键要尽快把这两个矛盾点解决好。既要通过B2B转型,把现有的存量市场实现平稳过度,并且能借助新手段更好的挖掘存量市场的潜力,同时还要抓住多元化带来的增量市场新机遇,实现更好的市场发展。

整个业务模式设计的核心点:是只局限于现有分销领域,还是能够实现业务下沉,打通整个交易链路。从未来的发展趋势看,打通整个交易链路是发展的必然方向。

其实,交易链路的打通也只是订单链路和交付链路的打通,并不是整个交易链路的全控制。因为影响订单的因素很多,从理论上和实际落地方面,中间商环节都有在影响订单效率方面的重要价值。所以品牌商转型B2B并不是砍掉经销商,而是要推动经销商的一起转型。当然在这个转型中,经销商的职能和价值要发生改变。

所以,品牌商B2B的转型重点:是要设计一套开放的、能够面对未来市场多元化发展趋势的新的分销体系。在此基础上,借助B2B的技术支持,形成高效率的交易体系。

--经销商角度:目前,经销商的B2B转型非常迫切。

经销商的B2B转型,不要想得太多,从眼前来讲就是把B2B定位成解决现有业务效率的一个工具。

所以,经销商的B2B转型,就是要发挥好前面所讲的B2B五大效率价值,首先把这个能够改变目前业务效率的工具很好的运用起来。

经销商传统的做业务模式肯定不行了,如果你能把B2B做好的话,它会为你带来的效率改变是非常巨大的。

这几年走了很多转型B2B的经销商企业,看到按照工具定位转型的经销商都获得了较好的发展,但是一些一上来就想做成平台的企业遇到了一些问题。当然,这里面涉及到的因素很多,最主要的还是业务模式设计的问题。

从未来看,总的市场格局将会是:在B2B交易模式下,区域化的B2B交易平台将会发挥很重要的作用。未来的区域市场,可能既有零售通、新通路、易久批、蜀海这样的大平台覆盖市场,也会存在市场服务能力很强,区域化、垂直专业的区域平台。

我的判断:未来的分销市场,B2B交易模式是主体。市场当中,既存在一些大的品牌商自建的B2B体系,也存在一些区域化的B2B体系,也存在像零售通、新通路、蜀海这样的全国市场覆盖的B2B体系。

这些B2B体系,或者具备较强的营销能力,能有较强的抓取订单的能力。或者具备较强的交付能力,以交付能力的优势去覆盖市场。

从现在来看,对大型品牌商来讲,自建新的B2B分销体系是必须要做的。同时面对渠道多元化的发展趋势,能够打通与各个平台的连接,发挥好各个平台的市场覆盖价值也是必须要考虑的。

对有能力、有条件,未来也有意愿做大的经销商要抓住当前的机遇,尽快转型B2B模式。要依托当前做经销商所具备的商品和团队优势,尽快系统化转型。经销商转型B2B关键要形成区域市场覆盖密度。对于没有能力或条件不具备的企业也要尽快探讨如何和B2B平台合作,摸索出未来B2B环境下的新经销模式。

--平台商角度:经过这几年的洗牌,平台商群体基本剩下几家大平台了。从最近走市场,调研的情况看,几家大的平台也在市场调整当中。

目前,从平台商角度讲,关键要回归理性,求快不现实,控店也很难走通。

关于平台商的转型,有几点建议:

一是方向要调整:由控店转向控货,从主要精力去服务好小店,转向重点服务好上游品牌商。

通过这几年的实践看,想通过控店去倒逼品牌商入住合作很难走通。店很难控,没有上游产品支持、促销支持的店更难控。

虽然看到有些平台签约了几百家品牌合作,但是并没有实质性的合作,也就是品牌商没有把他的渠道重点转移到B2B。从现在来看平台商也不具备服务好品牌商的能力。

平台商要转型,要把重点转移到服务好品牌商一端,或者是服务好头部品牌商,或者是服务好中小品牌商。

从服务好品牌商一端做切入,具备了服务好品牌商的能力,才能拿到相应的商品和营销支持,这样才能具备抓到小店的能力。没有这样的能力是不能有效控店的。

二是要由全国市场布局转向重点市场布局:把区域市场做透。不一定非要做100万,能把区域市场做透产生的市场价值更重要,对品牌商产生的影响会更大。

三是市场要做扎实:不要太虚。做市场不靠喊,主要看结果,很多的业务逻辑还是需要从根本上想清楚,解决当前的问题还是需要从根本上找对方法。

平台商是未来B2B市场组成之一,但不会是唯一。关键是要找准自己的位置,发挥好自己的优势。

--终端商角度:其实,终端商环节在B2B转型过程中是最好解决的一个环节。不要担心他们对新工具、新模式的接受,要关注新模式能为他们带来的新价值。

对终端商来讲最主要的是关注自己的利益,不论什么模式,能为他创造新的价值必然会受到欢迎。相反,只有一些虚幻的价值是很难使小店接受的。

商品的优势、价格的优势、促销支持的优势一定是小店最主要的关注点。

总之,新的互联网环境下为企业转换新的营销模式创造了重要的转型机遇。企业转型B2B核心是要借助新的技术手段去改变营销效率,重点是要重构新环境下的业务模式。

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